Хотелось бы обсудить вопрос непорядочной работы отделов продажи многих застройщиков.Потенциального инвестора, который всерьез рассматривает варианты приобретения жилья в новостройках, ожидают поездки в офисы застройщиков, в надежде получить всю интересующую информацию по конкретному объекту. И вот здесь начинается самое интересное. Во-первых, обычно выясняется, что данный объект "идет нарасхват" и завтра уже будет все раскуплено или же завтра будет дороже! Такими словами инвестора "склоняют к мысли", что надо срочно покупать (заключать договор и платить деньги), а то завтра будет поздно. Во-вторых, инвестору объясняют, что с документами у застройщика все в порядке, а если что-то и не так, то: это мелочи или страна у нас такая или все так работают или… и т.д и т.п. Одним словом, пользуются необузданностью большинства инвесторов и "заговаривают зубы" по поводу документов на строительство. Справедливости стоит заметить, что все-таки на рынке присутствуют немногие застройщики у которых с документами все в порядке. В-третьих, дают инвестору договор, в котором, по сути, отстаиваются лишь права застройщика и заверяют, что договор нормальный, тем более он заверяется нотариально и вообще уже много человек его подписало. Это делается для того, чтобы инвестор, который обычно не разбирается в юридических вопросах, не пытался проанализировать договор сам или с помощью юриста, не вносил в него изменения, а подписал его в том варианте который предлагают. Допустим инвестору понравились все сказанное представителями застройщика, он подписывает предложенный договор и проплачивает оговоренную сумму. После этого у инвестора начинается нелегкий период наблюдения за строительством и поиск себе подобных (обычно на специализированных форумах). И вот на форумах с инвестором часто происходит шок! Может выясниться, что и необходимых документов на строительство у застройщика нет, и в сроки они не укладываются, да и качество не то, что ожидалось. И еще множество негативных нюансов. В такую ситуацию на форуме часто вмешиваются "представители застройщика". Они игнорируют все предыдущие обсуждения по интересующемуся объекту, не обращают внимания на страхи и опасения инвесторов, снова начинают повторять те "байки", которыми "кормят" инвесторов при продаже. А кто с ними не согласен: тот - дурак, ничего не понимает, или это происки конкурентов и т.д. и т.п. Очень часто бывает, что такие "представители застройщика", когда не хватает аргументов, переходят на открытое хамство и оскорбления. Прискорбно наблюдать, что такими методами пользуется, в том числе, и "прекрасная половина". По сути сказанного хотелось бы пожелать специалистам по продажам, представителям инвесторов быть толерантными в общении, не обманывать инвесторов, а говорить им правду (поверьте, многие из нюансов инвесторы воспримут нормально) и не переходить на личностные выяснения и оскорбления. И не забывайте про девиз: "клиент всегда прав". Даже если это и не так…
